Zur Verstärkung unserer Kundendienst- und Support-Abteilung suchen wir zum 01.09.2025 einen
Kundendienst & Support | m/w/d (50%)
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung Kundenanfragen/Bestellungen via E-Mail und Telefon
- Support für digitale Produkte
- Support für Dienstleister und Händler wie Molib, Distrinova, Ecrome, Delivros
- Schnittstellenfunktion zum Vertrieb
- Beratung und Verkauf (auch auf Ausstellungen & Messen)
- Kommunikation mit externer Auslieferung
- Adressenbereinigung und -recherche, Dublettenprüfung und Stammdatenpflege
- Support Buchhaltung /Lager /Marketing und Vertrieb
- enge Zusammenarbeit mit allen Verlagsabteilungen
IHR PROFIL
- kaufmännische Grundbildung
- Erfahrung im Bereich Kundenservice (B2B/B2C)
- stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch-Kenntnisse wünschenswert
- analytisches Denken & top organisiert
- eigenständige, verantwortungsbewusste und speditive Arbeitsweise
- idealerweise Kenntnisse des Schul- und Bildungsmarkts in der Schweiz
- sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Freude an Excel-Anwendungen
- hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
IHRE VORTEILE
- 13. Monatsgehalt
- Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Westermann Gruppe
- Möglichkeit der Weiterbildung
- Kostenlose Firmenparkplätze
- Unser Standort im Norden von Schaffhausen ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Der Bahnhof (SBB/DB) ist nur wenige Gehminuten vom Verlagsgebäude entfernt.
- Umfassende Einarbeitung, eingespieltes und motiviertes Team
- Von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit stark ausgeprägter Mitarbeiterorientierung
